自1992年設立新加坡代表處以來，工商銀行國際化走過二十余年輝煌歷程，取得了令人矚目的成就，遍布全球的服務網絡日趨完善，境內外一體化科技平臺基本建成，全球服務能力顯著提升，而今工商銀行已經可以在全球范圍內為客戶提供誠信、周到、優(yōu)質、高效的金融服務。

　　一、完善的全球服務網絡

　　工商銀行堅持自主申設與戰(zhàn)略并購并舉、新興與成熟市場并舉的策略，在實踐中抓住歷史機遇，積極構建全球服務網絡。截至2020年末，工商銀行已在49個國家和地區(qū)設立了426家機構，并通過參股南非標準銀行，間接覆蓋20個非洲國家，形成了橫跨亞、非、拉、歐、美、澳六大洲的全球服務網絡。同時，國際聲譽進一步提升。本行連續(xù)八年位列英國《銀行家》全球銀行1000強和美國《福布斯》全球企業(yè)2000強榜單榜首、位列美國《財富》500強榜單全球商業(yè)銀行首位，連續(xù)五年位列英國Brand Finance全球銀行品牌價值500強榜單榜首。境外機構的牌照功能綜合化程度較高，大部分境外機構不僅可以從事商業(yè)銀行業(yè)務，而且可以從事全部或部分投資銀行業(yè)務以及其他金融業(yè)務。標銀公眾股權并購項目完成后，工商銀行成為首家收購從事商品、資本和貨幣市場交易業(yè)務機構的中資銀行，可為全球客戶提供商品、外匯、利率、信用、股權等交易服務。境外員工總數近1.6萬人，其中當地雇員占比約92%。作為海外經營網絡的重要補充，全行代理行網絡覆蓋至全球143個國家和地區(qū)，外資代理行總數達1436家。

　　二、領先的全球一體化科技平臺

　　在國際化發(fā)展過程中，工商銀行始終堅持系統(tǒng)建設與機構建設同步，成功打造了科技領先優(yōu)勢，有力提升了境外機構的產品供給、業(yè)務拓展和風險控制能力。自主研發(fā)的境外主機核心系統(tǒng)（FOVA）按照全球化、區(qū)域化、本地特色化的多層次結構，功能覆蓋存款、貸款、匯款、銀行卡、網上銀行、國際結算、貿易融資、金融市場等多個領域，支持多語種、多時區(qū)、多幣種，支持全功能的銀行業(yè)務處理。FOVA是中國銀行業(yè)第一個全球統(tǒng)一科技平臺，目前已延伸至除新近并購機構外的全部境外機構，可為客戶提供跨業(yè)務、跨時區(qū)、跨幣種、全渠道及境內外一體化的便捷服務。工商銀行還從2005年開始積極推動境外機構單證業(yè)務集中處理，目前全部境內外機構的國際結算單證業(yè)務均已上掛總行單證中心，2014年投產全球單證管理系統(tǒng)，單證業(yè)務系統(tǒng)集中處理效率進一步提升，國際業(yè)務集約化經營水平達到較高水平。目前工商銀行聚焦創(chuàng)新領跑，全力推進智慧銀行信息系統(tǒng)（ECOS）和e-ICBC3.0兩大創(chuàng)新工程落地，持續(xù)升級轉型智慧金融服務，構建服務無所不在、創(chuàng)新無所不包、應用無所不能的全球金融服務生態(tài)圈。

　　三、卓越的全球服務能力

　　依托FOVA平臺及海外機構牌照優(yōu)勢，工商銀行積極推進符合市場需求的境外產品創(chuàng)新，在跨境人民幣、專項融資、投資銀行、金融市場、公司業(yè)務、資產管理、托管業(yè)務、私人銀行、全球現金管理、零售業(yè)務、電子銀行、銀行卡、貴金屬等重點產品線上實現了全球聯通，形成了跟隨跨境客戶的全球化、全能化服務鏈?？缇橙嗣駧艠I(yè)務方面，新加坡分行、盧森堡分行、多哈分行、工銀加拿大、工銀泰國、工銀阿根廷、工銀莫斯科相繼獲得中國人民銀行授權擔任所在國人民幣業(yè)務清算行，工商銀行成為首家擁有亞、歐、美三大時區(qū)清算行的金融機構。投行業(yè)務方面，2020年港股IPO保薦承銷業(yè)務、中資離岸債券承銷業(yè)務繼續(xù)穩(wěn)居市場前列，中資企業(yè)跨境并購連續(xù)六年位列路孚特榜單首位。金融市場業(yè)務方面，積極服務來自全球近60個國家和地區(qū)境外機構投資客戶，充分滿足客戶深入參與中國銀行間市場投資交易的需求，獲評全國銀行間同業(yè)拆借中心“對外開放貢獻獎”、中央國債登記結算有限責任公司“全球通業(yè)務優(yōu)秀結算代理機構。全球現金管理業(yè)務方面，截至2020年全球現金管理客戶達到8700余戶，服務區(qū)域拓展至80余個國家和地區(qū)。

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